"Pedrollo-UA «здійснює свою діяльність відповідно до українських законів, що стосуються реалізації, а також сервісного обслуговування технічного обладнання відповідно до закону»Про захист прав споживачів".
Принципи нашої компанії включають наступні:
будь-яка продукція, придбана у нас, може бути повернута або замінена на аналогічну позицію відповідно до Закону «Про захист прав споживачів»;
будь-яка позиція товару може бути повернута або замінена на аналогічну в термін не більше 14 днів з моменту видачі накладної.
Повернення будь-якого товару протягом 14 календарних днів можливе за кількох умов:
відсутність слідів експлуатації на обладнанні;
наявність всіх заводських ярликів / маркувань;
повна комплектація.
Термін офіційної гарантії на продукцію ТМ "Pedrollo" на території України 12 місяців.
Всю необхідну інформацію про гарантійне обслуговування покупці можуть знайти в гарантійному талоні, який обов'язково додається до кожного товару.
Заміна, повернення та ремонт виробів у разі поломки
У ситуації, коли виріб несправний, його повернення/обмін можливий тільки після висновку офіційного сервісного центру виробника, що підтверджує, що Умови використання не були порушені Користувачем.
У разі поломки виробу з причин, зазначених у гарантії, ми надаємо можливість безкоштовної заміни / ремонту протягом усього гарантійного терміну. Якщо ж поломка сталася не з гарантійних причин або термін гарантії вже закінчився, ремонт оплачує клієнт.
При поверненні або обміні товар повинен бути справний і мати належний вигляд. На гарантійний ремонт або обмін приймається продукція за умови наявності:
видаткової накладної;
інструкції з експлуатації;
гарантійного талона;
заводської упаковки.
Комплектація товарів
При покупці товару у нас, в комплекті обов'язково повинні бути:
інструкція по експлуатації;
оригінальна заводська упаковка;
накладна;
гарантійний талон.
На вимогу клієнта можуть надаватися додаткові документи, такі як копії сертифіката відповідності, а також податкових документів реалізатора.
На будь-які Ваші запитання щодо представлених на сайті товарів, а також їх гарантії та обслуговування готові відповісти наші менеджери.